Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant Workylo ("le Service"), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation ("Conditions"). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Description du service

Workylo est une plateforme SaaS de gestion de la relation client (CRM) spécialement conçue pour les freelances et travailleurs indépendants. Le service inclut :

• Gestion des prospects et clients
• Suivi des interactions et communications
• Génération de contenu via intelligence artificielle
• Facturation et gestion des devis
• Calendrier et planification des rendez-vous
• Analytiques et rapports de performance

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Création de compte

• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser le service
• Les informations fournies doivent être exactes et à jour
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants
• Un seul compte par utilisateur est autorisé

3.2 Responsabilité du compte

Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée.

4. Utilisation acceptable

Respect des lois

Vous vous engagez à respecter toutes les lois applicables, notamment le RGPD pour la protection des données de vos clients.

5. Plans et paiements

5.1 Plans d'abonnement

• FREE : Fonctionnalités limitées, gratuit
• STARTER : Fonctionnalités étendues, facturation mensuelle
• PRO : Toutes les fonctionnalités, facturation mensuelle

5.2 Facturation

• Les paiements sont traités par Stripe de manière sécurisée
• Facturation automatique selon la périodicité choisie
• Aucun remboursement pour les périodes partiellement utilisées
• Les prix peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours

5.3 Résiliation d'abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. L'accès aux fonctionnalités payantes sera maintenu jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

6. Propriété intellectuelle

6.1 Droits de Workylo

Workylo conserve tous les droits sur le service, l'interface, les algorithmes, et tous les éléments qui ne sont pas vos données personnelles.

6.2 Vos données

Vous conservez tous les droits sur vos données. Vous nous accordez une licence limitée pour traiter vos données uniquement dans le cadre de la fourniture du service.

6.3 Contenu généré par IA

Le contenu généré par notre IA (Mistral) vous appartient. Vous êtes responsable de sa révision et de son utilisation appropriée.

7. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de maintenir un service de haute qualité, mais ne pouvons garantir une disponibilité de 100% en raison de facteurs externes.

8. Limitation de responsabilité

9. Résiliation

9.1 Résiliation par l'utilisateur

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Cette action est irréversible et entraîne la suppression de toutes vos données.

9.2 Résiliation par Workylo

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces conditions, d'activités frauduleuses, ou de non-paiement après mise en demeure.

9.3 Effets de la résiliation

• Arrêt immédiat de l'accès au service
• Suppression des données après 30 jours (sauf obligation légale)
• Possibilité d'exporter vos données avant suppression

10. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via l'application avec un préavis de 30 jours minimum.

L'utilisation continue du service après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez :

• Tenter une résolution amiable en nous contactant
• Saisir un médiateur de la consommation
• Porter l'affaire devant les tribunaux compétents français

12. Contact