Politique de Confidentialité

1. Introduction

Workylo ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre service CRM.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations fournies directement

• Nom, prénom et adresse email lors de l'inscription
• Informations de profil d'entreprise (nom, adresse, SIRET, etc.)
• Données de vos clients que vous ajoutez dans le système
• Communications et interactions que vous créez

2.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et informations de géolocalisation générale
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et fonctionnalités utilisées
• Cookies et technologies similaires

3. Comment nous utilisons vos informations

• Fournir et maintenir nos services CRM
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Générer du contenu via notre IA intégrée (Mistral)
• Envoyer des notifications importantes sur le service
• Améliorer nos fonctionnalités et performances
• Détecter et prévenir la fraude ou les abus

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Services tiers essentiels : Mistral IA (génération de contenu), services d'email
• Obligation légale : Si requis par la loi ou une autorité compétente
• Protection : Pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui

5. Sécurité des données

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du service :

• Cookies d'authentification : Pour maintenir votre session connectée
• Cookies de sécurité : Protection CSRF et sécurité des formulaires
• Cookies de performance : Améliorer les temps de chargement

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services (tant que votre compte est actif)
• Respecter nos obligations légales (généralement 3-7 ans)
• Résoudre des litiges et faire valoir nos droits

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées dans des pays en dehors de l'UE, notamment :

• États-Unis (services cloud et IA Mistral) - Décision d'adéquation
• Toujours avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types)

10. Contact

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification dans l'application. L'utilisation continue du service après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.